Häufige Fragen zur Zusammenarbeit
Kurz beantwortet: Ablauf, Reaktionszeit, Einsatzbereiche und was Sie konkret von mir erwarten können.
Für wen ist die IT-Unterstützung geeignet?
Für kleine Unternehmen, Selbstständige, Vereine und Privatpersonen, die verlässliche Unterstützung bei IT-Struktur, Support und digitalen Vorhaben benötigen. Auch ideal, wenn Sie keinen eigenen IT-Mitarbeiter haben, aber jemanden mit Verantwortung wollen.
Welche Leistungen bieten Sie konkret an?
IT-Support & Hilfe bei PC/Mac, Microsoft 365, Website-Projekte (neu oder Relaunch), Backup-, NAS- und Cloud-Konzepte sowie die strukturierte Begleitung digitaler Vorhaben — von der Analyse bis zur Übergabe inklusive Dokumentation.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht. Sie erhalten eine erste Einschätzung und einen klaren Vorschlag für die nächsten Schritte — auch wenn ich noch keine fertige Lösung anbieten kann.
Arbeiten Sie nur vor Ort oder auch remote?
Beides ist möglich. Vor Ort vor allem in Franken (Igensdorf, Nürnberg, Erlangen, Forchheim und Umgebung). Remote bin ich deutschlandweit erreichbar — vieles lässt sich so schneller und günstiger lösen.
Was kostet eine Beratung oder ein Projekt?
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Danach arbeite ich entweder im Stundentakt (Stundenberatung), zum Festpreis (Setup-Paket) oder im monatlichen Stundenkontingent (IT-Begleitung). Sie bekommen vorher ein klares Angebot — keine versteckten Kosten.
Bin ich nach einem Projekt von Ihnen abhängig?
Nein. Alle Einrichtungen werden so dokumentiert, dass auch andere IT-Dienstleister damit weiterarbeiten können. Sie bleiben Herr Ihrer Daten und Ihrer Systeme.
Wie ist es mit Datenschutz und DSGVO?
Datenschutz ist fester Bestandteil jeder Umsetzung. Keine Tracker, keine unnötige Datenweitergabe, EU-konforme Dienstleister wo immer möglich. Auf Wunsch bekommen Sie eine vollständige Dokumentation der eingesetzten Dienste mit Rechtsgrundlagen.
Kann ich Sie auch nur einmalig beauftragen?
Ja. Viele Kunden buchen mich für einzelne Themen oder einen einmaligen Termin — z. B. neuer Laptop einrichten, M365 sauber konfigurieren, Backup prüfen. Kein Vertrag, kein Abo.